Otimize o Crescimento do SaaS com nossa Calculadora de Churn e LTV
LTV, tempo de vida médio e LTV:CAC a partir de MRR e churn.
Lifetime value
$3,200
Avg lifetime
33.3 mo
LTV : CAC
5.33x
CAC payback
6.3 mo
LTV = ARPA × margin × (1 ÷ monthly churn). Aim for an LTV:CAC of 3x or better.
SaaS Retention Checklist by Churn Band
Benchmarks by segment, then the interventions that match your actual churn number.
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Sobre esta ferramenta
O Lifetime Value (LTV) mostra quanto você pode gastar para adquirir um cliente. Insira a receita média por conta (ARPA), taxa de churn mensal, margem bruta e CAC opcional para calcular LTV, tempo de vida estimado e a relação LTV:CAC.
Como calcular o LTV
O tempo de vida médio do cliente em meses é 1 dividido pela sua taxa de churn mensal. O LTV é o ARPA multiplicado pela margem bruta e pelo tempo de vida. Um churn mensal de 3% implica aproximadamente 33 meses de tempo de vida estimado.
Qual relação LTV:CAC buscar
3:1 é o benchmark mais utilizado. Abaixo disso, o custo de aquisição consome sua margem; muito acima, você provavelmente está investindo menos do que deveria em crescimento.
Como usar Calculadora de Churn e LTV para SaaS
- 1
Insira o ARPU
Receita média por conta por mês, já descontados os abatimentos.
- 2
Insira o churn
Porcentagem mensal de clientes (ou receita) perdidos. Calcule a divisão do churn anual com cuidado — ele não escala de forma linear.
- 3
Adicione margem e CAC
A margem bruta e o CAC médio transformam os resultados em decisões práticas, não apenas dados soltos.
- 4
Análise as métricas
Use o tempo de vida, LTV e LTV:CAC juntos para decidir se deve investir mais em aquisição ou retenção.
Exemplo de entrada
ARPU $80 · 3% monthly churn · 80% margin · CAC $600
Saída esperada
Lifetime ≈ 33 months · LTV ≈ $2,133 · LTV:CAC ≈ 3.6:1
Boas práticas
- Meça o churn com base em cohorts consistentes — misturar planos mensais e anuais em uma só taxa gera um número sem valor prático.
- Acompanhe o revenue churn junto com o logo churn; perder dez contas pequenas não é o mesmo que perder um contrato enterprise.
- Use a margem bruta, e não a receita bruta, no numerador do LTV para que a métrica reflita o dinheiro que você realmente retém.
- Busque uma relação LTV:CAC de 3:1 ou superior e um CAC payback inferior a 12 meses para SMB e 18 meses para enterprise.
- Recalcule trimestralmente — um LTV baseado na taxa de churn de um ano atrás é uma história, não uma métrica.
Calculadora de Churn e LTV para SaaS — Por que isso importa
O churn é acumulativo: uma perda mensal de 5% limita o tempo de vida do cliente a 20 meses, não importa o quão boa seja sua aquisição.
Investidores e conselhos avaliam um SaaS primeiramente pela economia de retenção — alinhar esses números altera tanto a estratégia quanto o valuation.
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