Boostez votre croissance SaaS : Calculateur Churn & LTV
Calculez la LTV, la durée de vie moyenne et le ratio LTV:CAC depuis votre MRR et votre churn.
Lifetime value
$3,200
Avg lifetime
33.3 mo
LTV : CAC
5.33x
CAC payback
6.3 mo
LTV = ARPA × margin × (1 ÷ monthly churn). Aim for an LTV:CAC of 3x or better.
SaaS Retention Checklist by Churn Band
Benchmarks by segment, then the interventions that match your actual churn number.
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À propos de cet outil
La Lifetime Value (LTV) indique combien vous pouvez dépenser pour acquérir un client. Entrez l'ARPA, le taux de churn mensuel, la marge brute et le CAC optionnel pour obtenir la LTV, la durée de vie estimée et votre ratio LTV:CAC.
Comment calculer la LTV
La durée de vie moyenne d'un client en mois est égale à 1 divisé par votre taux de churn mensuel. La LTV est égale à l'ARPA multiplié par la marge brute et cette durée de vie. Un churn mensuel de 3 % implique environ 33 mois de durée de vie estimée.
Quel ratio LTV:CAC viser ?
Le benchmark généralement admis est de 3:1. En dessous, l'acquisition consomme votre marge ; nettement au-dessus, vous sous-investissez probablement dans votre croissance.
Comment utiliser Calculateur de Churn SaaS & LTV
- 1
Entrez l'ARPU
Revenu moyen par compte et par mois, net de réductions.
- 2
Entrez le churn
Pourcentage mensuel de clients (ou de revenus) perdus. Attention en divisant le churn annuel : la relation n'est pas linéaire.
- 3
Ajoutez la marge et le CAC
La marge brute et le coût d'acquisition moyen transforment le résultat en outil de décision stratégique.
- 4
Analysez les ratios
Utilisez conjointement la durée de vie, la LTV et le ratio LTV:CAC pour décider s'il faut investir davantage en acquisition ou en rétention.
Exemple d'entrée
ARPU $80 · 3% monthly churn · 80% margin · CAC $600
Résultat attendu
Lifetime ≈ 33 months · LTV ≈ $2,133 · LTV:CAC ≈ 3.6:1
Bonnes pratiques
- Mesurez le churn sur des cohortes cohérentes — mélanger les plans mensuels et annuels donne un chiffre inexploitable.
- Suivez le churn de revenu en parallèle du churn client ; perdre dix petits comptes n'a pas le même impact que perdre un contrat Enterprise.
- Utilisez la marge brute et non le chiffre d'affaires brut dans le calcul de la LTV pour refléter ce que vous conservez réellement.
- Visez un ratio LTV:CAC de 3:1 ou plus et un payback CAC inférieur à 12 mois pour le SMB (18 mois pour l'Enterprise).
- Recalculez chaque trimestre — une LTV basée sur le churn d'il y a un an est une fiction, pas une métrique.
Calculateur de Churn SaaS & LTV — Pourquoi c'est important
Le churn est cumulatif : une perte mensuelle de 5 % limite la durée de vie client à 20 mois, quelle que soit la performance d'acquisition.
Les investisseurs et conseils d'administration évaluent d'abord l'économie de rétention d'un SaaS — maîtriser ces chiffres façonne votre stratégie et votre valorisation.
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