Calculateur NPS gratuit : Mesurez le Net Promoter Score
Score, répartition et benchmark à partir de vos réponses brutes.
NPS
43
Rating
Good
Promoters
60.0%
Detractors
17.5%
NPS = %promoters − %detractors. Passives dilute but never add.
SaaS Retention Checklist by Churn Band
Benchmarks by segment, then the interventions that match your actual churn number.
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À propos de cet outil
Le NPS correspond au pourcentage de promoteurs (9-10) moins celui des détracteurs (0-6). Les passifs comptent dans le total mais pas dans le score, ce qui explique ses variations parfois surprenantes.
Interpréter le score
Un score supérieur à zéro signifie qu'il y a plus de promoteurs que de détracteurs. Au-dessus de 50, c'est très bon ; au-dessus de 70, c'est exceptionnel mais rare en B2B.
Taille de l'échantillon
Moins de cent réponses donne un intervalle de confiance très large. Suivez la tendance globale plutôt que les décimales.
Comment utiliser Calculateur NPS
- 1
Ouvrir le calculateur NPS
Tout fonctionne sur cette page : aucun logiciel à installer et aucun compte requis pour utiliser les fonctionnalités gratuites.
- 2
Saisir vos données
Collez ou entrez vos valeurs dans le panneau ci-dessus. L'outil s'ajuste en temps réel pendant votre saisie.
- 3
Analyser le résultat
Vérifiez le résultat, copiez-le en un clic et ajustez les options selon vos besoins.
- 4
Aller plus loin
Appliquez les conseils business ci-dessous et débloquez les ressources avancées via le formulaire ci-dessus.
Bonnes pratiques
- Utilisez des périodes et des définitions cohérentes — mélanger les données mensuelles et annuelles fausse l'ensemble des résultats.
- Modélisez un scénario pessimiste et un optimiste, ne vous limitez pas au chiffre espéré.
- Basez vos décisions financières sur la marge brute plutôt que sur le chiffre d'affaires.
- Mettez à jour le modèle chaque trimestre avec de nouvelles données ; des hypothèses obsolètes conduisent à de fausses conclusions.
Calculateur NPS — Pourquoi c'est important
La différence entre une entreprise saine et une entreprise en perte de vitesse tient souvent à quelques points de pourcentage non modélisés.
Simuler les chiffres avant de décider d'un prix, d'un recrutement ou d'un investissement transforme une intuition en certitude.
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